Regulamin sklepu internetowego Koszulki Lwówek
1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://koszulki-lwowek.pl, przez Piotra Gabriela, zamieszkałego przy ul. Jana Pawła II 22B/7, 59-600 Lwówek Śląski, działającego w ramach działalności nierejestrowanej.
1.2. Kontakt z prowadzeniem sklepu możliwy jest za pomocą:
- Telefonu: +48 737 455 288
- E-maila: [email protected]
1.3. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z klientem.
1.4. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego regulaminu.
2. Zakres oferty
2.1. W sklepie oferowane są produkty standardowe (komercyjne) oraz produkty personalizowane wykonywane na indywidualne zamówienie klienta.
2.2. Produkty personalizowane są tworzone na podstawie zaakceptowanego przez klienta projektu graficznego.
2.3. Produkty standardowe podlegają prawu zwrotu w terminie 14 dni od otrzymania towaru przez konsumenta, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
2.4. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.
3. Składanie zamówień
3.1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
3.2. Po dodaniu produktu do koszyka i wypełnieniu formularza zamówienia klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą.
3.3. Zamówienia na produkty personalizowane wymagają przesłania projektu graficznego lub wyboru wzoru z dostępnej oferty sklepu.
3.4. Jeśli wzór ma zostać wykonany na zlecenie klienta, konieczna jest wcześniejsza rozmowa/wywiad, których celem jest poznanie preferencji klienta. Klient zobowiązany jest dostarczyć wszelkie niezbędne do realizacji projektu materiały drogą ustaloną indywidualnie, najczęściej mailową.
4. Realizacja zamówień personalizowanych
4.1. Przed realizacją zamówienia klient otrzymuje projekt graficzny do akceptacji drogą e-mailową.
4.2. Klient ma 2 dni robocze na akceptację projektu. Brak odpowiedzi w tym terminie będzie traktowany jako akceptacja domniemana, jeśli takie postanowienie zostało określone w opisie produktu i zaakceptowane przy zamówieniu.
4.3. W cenie zamówienia zawarte są określone w opisie produktu rundy poprawek projektu graficznego.
4.4. W przypadku dodatkowych zmian wykraczających poza ustaloną liczbę poprawek, sklep może naliczyć dodatkowe opłaty, o czym klient zostanie poinformowany przed ich realizacją.
4.5. Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia projektu przed akceptacją. Po akceptacji projektu wszelkie zmiany nie będą możliwe, chyba że sklep wyrazi zgodę na wprowadzenie korekt za dodatkowym wynagrodzeniem.
5. Dostawa i płatności
5.1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem współpracujących firm kurierskich. Szczegółowe informacje o kosztach dostawy dostępne są w trakcie składania zamówienia.
5.2. Dostępne metody płatności:
- Przelew tradycyjny
- Płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu płatniczego
- Płatność za pobraniem
6. Reklamacje i gwarancje
6.1. W przypadku stwierdzenia wady produktu klient może złożyć reklamację:
- Drogą e-mailową: [email protected]
- Pisemnie na adres: Piotr Gabriel – Koszulki Lwówek, Jana Pawła II 22B/7, 59-600 Lwówek Śląski
6.2. Reklamacje dotyczące produktów personalizowanych przyjmowane są wyłącznie w zakresie zgodności z zaakceptowanym projektem graficznym (np. błędy nadruku, uszkodzenia mechaniczne). Reklamacje nie obejmują różnic wynikających z ograniczeń technologicznych (np. różnice w kolorystyce wynikające z technologii druku) lub błędów w zaakceptowanym projekcie.
6.3. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej wpłynięcia. O wyniku reklamacji klient zostanie poinformowany drogą e-mailową lub pisemną. W przypadku uznania reklamacji sklep podejmie działania naprawcze, wymieni produkt lub dokona zwrotu środków.
6.4. Informacje dotyczące ewentualnej dodatkowej gwarancji oraz jej szczegółowe warunki są zawsze dołączane do produktu i dostępne na stronach informacyjnych naszego sklepu internetowego.
6.5. Dotyczy Przedsiębiorców: (z wyjątkiem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego – tzw. „quasi-konsumenci”, czyli przedsiębiorcy jednoosobowi korzystający z niektórych praw konsumentów): w przypadku umowy sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność naszego sklepu internetowego z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona.
6.6. Nasz serwis obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00 – 16:00. Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mailowe w ciągu 2 godzin, jednak zastrzegamy sobie prawo do odpowiedzi w terminie do 24 godzin w dni robocze.
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy dotyczącej produktów standardowych w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku zamówień na produkty personalizowane, zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych jest Piotr Gabriel, prowadący sklep Koszulki Lwówek.
8.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie sklepu.
8.3. Klient ma prawo do wglądu, modyfikacji i żądania usunięcia swoich danych osobowych.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Aby korzystać z naszego sklepu internetowego, w tym przeglądać asortyment oraz składać zamówienia, niezbędne jest posiadanie urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej z włączoną obsługą skryptów JavaScript oraz plików Cookies, a także aktywnego adresu e-mail.
9.2. Użytkownicy są zobowiązani do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego regulaminu. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
9.3. Dokładamy wszelkich starań, aby nasz sklep działał prawidłowo i zgodnie z aktualnymi standardami technologicznymi. Zobowiązujemy się do usunięcia zgłoszonych problemów technicznych w możliwie najkrótszym, rozsądnym terminie.
9.4. W ramach usług elektronicznych oferujemy możliwość zapisania się do newslettera oraz założenia konta klienta, jeśli są one dostępne w sklepie. Wszelkie problemy związane z funkcjonowaniem serwisu, przerwy w działaniu lub inne trudności mogą Państwo zgłaszać za pomocą danych kontaktowych podanych w regulaminie.
9.5. W zgłoszeniu dotyczącym problemów technicznych prosimy o podanie szczegółowego opisu problemu, w tym rodzaju oraz daty wystąpienia nieprawidłowości, co pozwoli nam skutecznie rozwiązać zgłoszenie.
10. Przeciwdziałanie nielegalnym treściom – Dyrektywa DSA
10.1. Nasz sklep internetowy oferuje usługi zgodne z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 19 października 2022 roku (Digital Services Act, DSA). Obejmuje to możliwość zamieszczania treści przez klientów, takich jak opinie i oceny produktów.
10.2. Wszelkie treści zamieszczane przez użytkowników muszą być zgodne z prawem oraz regulaminem sklepu. Niedozwolone są:
- Treści wulgarne, nawołujące do nienawiści, przemocy, dyskryminacji lub naruszające dobre obyczaje.
- Materiały naruszające prawa autorskie, własność intelektualną lub tajemnice handlowe.
- Nieautoryzowane odnośniki do stron internetowych, spam oraz reklamy zewnętrznych serwisów.
- Dane osobowe innych osób bez ich zgody.
10.3. Sklep zastrzega sobie prawo do moderacji treści, w tym do ich usunięcia lub ograniczenia widoczności, jeśli zostaną uznane za niezgodne z prawem lub regulaminem.
10.4. Klienci mogą zgłaszać nielegalne treści poprzez kontakt e-mailowy: [email protected]. W zgłoszeniu należy podać dokładną lokalizację treści oraz opis problemu.
10.5. W przypadku usunięcia treści sklep poinformuje zgłaszającego oraz autora o podjętej decyzji i jej uzasadnieniu. Użytkownik ma prawo odwołać się od tej decyzji w terminie 14 dni.
10.6. Naszym priorytetem jest zapewnienie bezpiecznego korzystania z usług sklepu oraz eliminacja nielegalnych treści w możliwie najkrótszym czasie.
11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
11.1. Informujemy, że Konsumenci mają prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje o dostępnych procedurach i sposobach rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): www.uokik.gov.pl w zakładce „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich”.
11.2. Konsumenci mogą również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR to wielojęzyczna i interaktywna strona internetowa umożliwiająca Konsumentom i przedsiębiorcom pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z umów zawartych na odległość.
11.3. Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i możliwe wyłącznie za zgodą obu stron sporu – Konsumenta i sprzedawcy.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie sklepu i od tego momentu jest wiążący dla klientów.
11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawa o prawach konsumenta.
11.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O wszelkich zmianach klienci zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed datą wejścia w życie nowych postanowień.
11.4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia ustawowych praw Konsumenta. W przypadku jakiejkolwiek niezgodności postanowień Regulaminu z prawami Konsumentów wynikającymi z obowiązujących przepisów, zastosowanie będą miały zawsze ustawowe regulacje.
11.5. Wszystkie umowy zawierane z Przedsiębiorcami podlegają prawu polskiemu, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
11.6. W przypadku sporów wynikających z umów zawieranych z Przedsiębiorcami, osobami prawnymi prawa publicznego lub wyodrębnionymi podmiotami publiczno-prawnymi, właściwym sądem będzie sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego, zgodnie z przedmiotem działalności gospodarczej określonym w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.